Satış söz konusu olduğunda, verimlilik son derece önemlidir. Ekibin ne ve ne kadar girdi sağladığı doğrudan mal ve hizmet çıktılarına dönüşebilir, bu da daha iyi üretkenliğin daha fazla satışa yol açabileceği anlamına gelir.
Operasyon yönetimi için, ekibinizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için üretkenliğin nasıl çalıştığını anlamak önemlidir. Bu, üretkenliğe yardımcı olabilecek veya engelleyebilecek şirket ve yönetim süreçlerinin gerisinde kalan veya bunları düşünen ekip üyelerini belirlemek ve onlara ulaşmak anlamına gelebilir.
Operasyon üretkenliğinin tam olarak ne olduğunu, nasıl ölçüleceğini ve kuruluşunuz içinde olabileceği en iyi duruma nasıl getirileceğini inceleyelim.
Operasyon Verimliliği Nedir?
Operasyon yönetimi, özellikle tüm süreçlerin mümkün olduğunca verimli bir şekilde ilerlemesini sağlamak için ürün ve hizmetlerin üretimi, üretimi ve dağıtımının denetlenmesi ve tasarlanmasıdır. Verimliliğin kendisi, iş süreçleri gibi girdilerin ne kadar verimli bir şekilde mal ve hizmet çıktılarıyla sonuçlandığıdır. Operasyon ekibi, şirketin en yüksek verimlilikte çalışmasını sağlamak için yerinde.
Önerilen makale: programatik satın alma hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Operasyon Yönetiminde Verimlilik Ölçütleri
Peki üretkenliği nasıl ölçersiniz? Hangi metrikleri kullanıyorsunuz? Verimlilik, aşağıdaki denklem kullanılarak toplam çıktının toplam girdiye bölünmesiyle hesaplanır:
Toplam Verimlilik = Toplam Çıktı / Toplam Girdi
Bir örnek üzerinden gidelim. Bir üretim tesisi, makine gibi girdileri kullanarak 12.000 ABD Doları değerinde ürün ve 6.000 ABD Dolarına eşit işçilik maliyetleri üretebiliyorsa, üretkenlik çıktısı iki olacaktır.
Toplam Verimlilik = Toplam Çıktı / Toplam Girdi = 12.000 ABD Doları / 6.000 ABD Doları = 2,0
Görebileceğiniz gibi, üretkenliği ölçerken göz önünde bulundurulması gereken öğeler işletmenize göre değişir ancak belirli bir süre için – örneğin bir hafta – bölünmüş olarak çalışılan saatler/işçilik maliyetleri ve ürünleri yapmak için kullanılan malzemeler gibi maliyetleri veya değerleri içerir. sattığınız ürün veya hizmetlerden ne kadar satış yaptığınıza göre.
Ortaya çıkan sayı olan 2.0 oldukça görecelidir, bu nedenle üretkenliği düzenli olarak izlemek önemlidir. En yüksek performans gösteren haftanızın daha yüksek çıktılara sahip olduğunu ancak aynı girdilere sahip olduğunu ve üretkenlik oranının 5,0 olduğunu fark ederseniz, üretkenliğin 2,0 olduğunda iyileştirilebileceğini bilirsiniz.
Operasyon Yönetiminde Verimliliği Arttıran Faktörler
Operasyon yönetiminde üretkenliği artırmaya yardımcı olan bir dizi faktör vardır.
1. Eğitim
Eğitimi düşündüğünüzde, yatırım getirisini (ROI) düşünün. Çalışanlara ek eğitim sunmak için para ve zaman harcamanız gerekebilir, ancak bu parayı daha verimli çalışabilecek çalışanlarla geri kazanacaksınız. İyi eğitimli çalışanlar, daha az atık veya hatayla daha hızlı çalışabilir, bu da daha kısa sürede daha yüksek çıktı anlamına gelir.
2. Takım Hedefleri
Ulaşılacak tanımlanmış hedefler olmadığında iş oldukça sönük olabilir. Tüm ekibin hedeflerin farkında olduğundan emin olun ve bu hedefleri gerçekçi yapın. Çok düşük ve çalışanlar kolay bir hedefe ulaştıktan sonra daha az motive hissedebilirler. Çok zor ve çalışanlar sönük ve stresli hissedecekler. Ayrıca, takım hedeflerine ulaştığında ödülleri dahil edin.
3. Çalışma Koşulları
Çalışma alanını çalışanlar için rahat ve çekici hale getirin. Bu, bol pencereli bir ofis seçmek, ayaklı masalar eklemek veya bir dinlenme odasını kahve, atıştırmalıklar ve rahat kanepeler gibi tonlarca olanakla donatmak anlamına gelebilir.
4. Destek
Bir çalışan bir sorunla mücadele ediyorsa, sorunlarını dinlemek ve hızlı rehberlik ve anlayış sağlamak büyük fark yaratabilir. Eğitim burada da rol oynuyor; Bir çalışan, belirli bir zayıflık nedeniyle hedeflere ulaşmakta zorlanıyorsa, eğitim yoluyla destek sunmak, becerilerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.
5. Adil Ücretler ve Yan Haklar
Yaptıkları iş için adil bir ücret aldıklarını ve ücretsiz sağlık hizmetlerinden veya bol tatil sürelerinden yararlanabileceklerini bilmek, çalışanları işte her şeylerini vermeye motive edecektir. Rekabetçi ücret ve yan haklar, çalışanların işe değer verildiğini ve kendini işine adadığını hissetmesine yardımcı olur.
6. Teknoloji
Teknoloji üretkenliği büyük ölçüde artırabilir. Bir proje yönetimi uygulaması gibi işbirlikçi araçlar aracılığıyla ekip iletişimini iyileştirmek, envanteri izlemek ve monoton görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir, böylece ekip daha acil konulara odaklanabilir.
Operasyon Yönetiminde Verimliliği Etkileyen Faktörler
Üretkenliği artırmanın birçok yolu olsa da, yarardan çok zarar veren araçlar veya iş süreçleri olabileceğini de unutmayın.
1. Mikro yönetim
Çalışanlar kendilerine güvenildiklerini hissettiklerinde, çok çalışmak için daha fazla motive olurlar. Ancak onları sürekli olarak kontrol ediyorsanız, aslında dikkatlerini işi yapmaktan alıkoymuş olursunuz ve bu nedenle üretkenliği azaltırsınız.
2. Eski Teknoloji
En son teknoloji üretkenliği artırabilirken, eski teknoloji onu mahvedebilir. Çalışanlar aksaklıkları gidermek veya bir şeyin yüklenmesini beklemek için ne kadar çok zaman harcarlarsa, çıktıları üretmeleri o kadar uzun sürer. Yine, burada ROI’yi düşünün. Bazen teknolojiye yatırım yapmak başlangıçta maliyetli olabilir, ancak iş üretkenliğe geldiğinde tüm farkı yaratacaktır.
3. Tanımlanmamış veya İlham Vermeyen Hedefler
Hedefler, ekiplere üzerinde çalışacakları bir şey verir. Onlar olmadan, işi daha verimli hale getirecek hiçbir dürtü yoktur. Hedefler belirlerken onları da gerçekçi yapın. Kolayca ulaşılabilir hale getirmek için düşük hedefler koyuyorsanız, çalışanlar bu küçük hedefe ulaşana kadar üretken olabilir, ardından sıkı çalışmaya devam etmek için motive olmazlar.
4. Gereksiz Toplantılar
Mikro yönetimle aynı şekilde, çalışanları sürekli toplantılara çekmek de çıktı üretmek için daha az zaman harcadıkları anlamına gelir.
5. Otomasyon veya Delegasyon Yok
Çalışanların %40’ının işlerinin çok veya aşırı derecede stresli olduğunu hissettiğini biliyor muydunuz? Sadece bu da değil, her gün yaklaşık 1 milyon Amerikalı stres nedeniyle işini kaçırıyor ve bu da işletmelere her yıl milyonlarca dolara mal oluyor.
6. Kötü Çalışma Koşulları
Karanlık, loş bir ofis, gürültülü bir ortam ve ucuz masalar ve sandalyeler, çalışanların işlerine ilgisiz ve isteksiz hissetmelerine neden olabilir.
7. Fayda Eksikliği
Çalışanlar bir işletmeye haftada 40 saatten fazla ayırıyorsa ancak rahat yaşamak için yeterince para kazanmıyorsa veya tatil için zaman ayırmıyorsa, ortalıkta dolanmakla ilgilenmeyeceklerdir. Bunun yerine, daha iyi bir şey arayacaklar.
Operasyon Ekiplerinin Üretkenliği Arttırmasına Nasıl Yardımcı Olabilirsiniz?
Çalışan stresini azaltmaya yardımcı olmanın bir yolu, önce bazı görevlerini otomatikleştirmek ve çalışanların işlerini devretmelerine izin vermek için teknolojiyi uygulamaktır. Bu, iş yüklerini hafifletmeye, stresi azaltmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olabilir.
Stres çalışma ortamından da kaynaklanabilir. Ofis her zaman gürültülüyse ve odaklanmak zorsa, çalışanlar kendilerini stresli ve dikkati dağılmış hissedebilirler. Loş, ilham vermeyen alanlar, çalışanların işten korkmasına neden olabilir. Doğal ışığa, sessiz çalışma alanlarına ve ergonomik mobilyalara erişimi iyileştirmek, ofisi daha çekici hale getirebilir ve stresi azaltmaya yardımcı olabilir.
Verimliliği artırmanın en iyi yollarından biri, çalışanlara destek, eğitim ve güven sunmaktır. Beceri geliştirme etkinlikleriyle, sorunları dinleyerek ve rehberlik sunarak ve mikro yönetimden uzak durarak zaman harcadığınızda, çalışanlar kendilerini çok daha değerli hissedecek ve karşılığında verimli çalışmak için motive olacaklardır.
HubSpot’un RevOps & Operations Topluluğunda üretkenliği artırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mutlu Çalışanlar Daha Yüksek Verimliliğe Yol Açar
Söz konusu olduğunda, çalışan mutluluğu gerçekten üretkenliği artırabilir veya bozabilir. En son teknolojiye yatırım yapabilir ve şirket operasyonlarınızı en ince ayrıntısına kadar ince ayar yapabilirsiniz, ancak çalışanlar kendilerine değer verilmediğini hissederse üretkenlik düşer.
İşletme büyük olasılıkla yüksek ciroya sahip olacak ve mevcut ekip üyelerini motive etmek ve ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına yardımcı olmak yerine yeni yetenekleri aramak, işe almak ve eğitmek için daha fazla zaman ve para harcayacaksınız.
Pazarlama Okulu 