Sonuçlardan çok çabalara odaklanmak neden daha önemlidir?
Birkaç yıl önce bir müşterim vardı.
Bu müşterinin güzel bir web sitesi vardı. O güzel web sitesi ünlü bir tasarım ajansı tarafından tasarlanmıştı. Ve bu güzel web sitesinde müşteri, iyi rapor edilmiş makaleler ve oldukça çekici infografikler yayınladı.
Dışarıdan bakıldığında her şey profesyonel görünüyordu. Sağlıklı. Başarılı.
Ancak müşterinin bir sorunu vardı. Trafik artmıyordu.
Geliştirmek için ne yapabiliriz diye sordular.
İçeriğin miktarını sordum.
Önerilen makale: evde yapılabilecek sermayesiz işler hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Hayır değiştiremeyiz dediler. Bütçemiz dolmuştur.
İçeriğin kalitesini sordum.
Hayır değiştiremeyiz dediler. Makalelerimizi seviyoruz, kapsamlılar.
İçeriklerini nerede dağıttıklarını sordum.
Hayır değiştiremeyiz dediler. kadromuz yok
Sonra bir dakika düşündüler ve sonra sordular: Bu değişikliklerden herhangi birini yapmak yerine siteyi yeniden tasarlasak ne olur?
Bunu neden yapsın, dedim. En az yanlış olan şey bu.
Çünkü, dediler ve bunu asla unutmayacağım: kontrol edebileceğimizi bildiğimiz şey bu.
Açıklamalar yerine kesinlik arayışı
O müşteri hakkında çok düşündüm. Birçok zorluk yaşadılar. Bu zorlukların farkındaydılar. Geliştirmek istediler. Bu çoğundan daha fazla.
Ancak bir açıklama yerine kesinlik arıyorlardı.
Şunu sormaları gerekirdi: seyircimiz ne istiyor? Neden istiyorlar? Bunu onlara nasıl verebiliriz? Pazar yerlerinin açıklamalarını arıyor olmalıydılar.
Bunun yerine soruyorlardı: ne istiyoruz? İstediğimizi mümkün olduğunca az acıyla nasıl yapabiliriz? Kendilerinde kesinlik arıyorlardı.
Sonuç: Makinenin dışında çok az kişinin umursadığı, tamamen tutarlı bir varlık yaratma makinesi yaratmışlardı. Parlak ve oldukça ölü bir şey.
Başka bir deyişle, yaratmak için çok az zaman harcadılar.
Bunun yerine, tüm zamanlarını kontrolü ellerinde tutmaya çalışarak geçirdiler.
Tutarlılık yerine tutarlılık arayışı
Kim zamanını kontrolü elinde tutmaya çalışarak harcamadı? Ne de olsa, dünyadaki en korkunç şey yaratmaktır.
Yaratıcılık bilinmeyeni keşfetmektir. Bir şeyi denemek, işe yarayıp yaramadığını görmek ve ardından sonuç iyileşene kadar çabayı yinelemektir. Canlılığa giden yolu test ediyor.
Bu, karanlıkta en iyi ışık ve yiyecek kaynağını bulmak için eşelenen bir organizma gibi geliyorsa, işte buradasınız. Organizmalar harika kaşiflerdir. Organizmalar çok iyi bir ürün-pazar uyumuna sahiptir.
Markalar için içerik mi oluşturuyorsunuz? Benzer.
Başarılı olmak için marka tutarlı olmalıdır. Sonuçlarda tutarlı değil, ancak bu gelecek. Aksine, çabalarda tutarlı. Çabaların tutarlılığı sonuçların tutarlılığını yaratır.
Bunun doğru olmadığını düşünüyorsanız, herhangi bir başarılı markayı düşünün. Apple başarılı bir donanım şirketi çünkü iPhone’u oluşturmak için tutarlı bir süreç oluşturdular. Her yeni iPhone sürümü farklıdır, ancak ürün yinelemeleri tutarlıdır. Onlarda “iPhone-ness” var.
Ford başarılı bir otomobil üreticisi çünkü F-150’yi oluşturmak için tutarlı bir süreç oluşturdular. Her yeni model farklıdır, ancak ürün yinelemeleri tutarlıdır. Ah evet, alıcılar diyor ki: Bu benim bildiğim ördek gibi vaklıyor.
WIRED başarılı bir dergi çünkü WIRED dergisini yapmak için başarılı bir süreç yarattılar. Her yeni sayı farklıdır, ancak makaleler, röportajlar ve fotoğraflardaki yinelemeler tutarlıdır. Her seferinde iyi okumalar.
Ve bu yüzden bugün müşterilere söylediğim şey bu.
Sonuçlardan çok çabalara odaklanın.
Bir varlık görünümü yerine bir yaratıcılık motoru oluşturmaya odaklanın.
Kendinizden çok izleyicilerinizle olan ilişkinize odaklanın.
Ne istediklerini sorun.
Onlara nasıl verebileceğinizi sorun.
Onlara vermenin marka önceliklerinize nasıl uyduğunu anlayın.
Mutlaka başarılı olacaksınız.
Pazarlama Okulu 